1. Identificación y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos digitales a través de la plataforma Darkroom Art(en adelante, "el Servicio"). Al acceder a la plataforma, subir imágenes o realizar un pago, el usuario acepta de manera plena y sin reservas estos términos.
2. Descripción del Servicio y Producto Digital
Darkroom Art es una herramienta en línea que procesa imágenes proporcionadas por el usuario para convertirlas en plantillas vectoriales de pintar por números, optimizadas para impresión en diversos formatos (A4, A3, etc.) junto con sus paletas de color.
El servicio ofrece una previsualización gratuita con marca de agua. Para obtener la versión en alta definición sin marca de agua en formato SVG vectorial, el usuario debe realizar un pago único por cada diseño generado.
3. Precios y Procesamiento de Pagos
Los precios de desbloqueo se encuentran estipulados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables.
Los pagos son procesados de manera segura a través de la pasarela de pagos Wompi (Bancolombia). Darkroom Art no recopila, almacena ni tiene acceso a los números de tarjetas de crédito, débito o credenciales bancarias del usuario.
4. Entrega Inmediata del Producto Digital
Una vez que la transacción es confirmada y aprobada por la pasarela de pagos, la entrega del producto digital se realiza de forma inmediata e instantánea mediante la descarga directa del archivo SVG limpio en el navegador del usuario.
5. Política de Reembolsos y Derecho de Retracto
De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el derecho de retracto se exceptúa en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como en bienes digitales cuyo suministro o descarga comience con el consentimiento expreso del consumidor de forma inmediata.
No obstante, si se presenta una falla técnica atribuible a nuestro sistema que impida la descarga del archivo generado tras un pago aprobado, el usuario podrá contactar a soporte para solicitar la reexpedición del archivo o el reembolso correspondiente.
6. Propiedad Intelectual y Responsabilidad del Contenido
El usuario garantiza que posee todos los derechos de propiedad intelectual, licencias o consentimientos necesarios sobre las imágenes que sube al Servicio.
Darkroom Art no reclama propiedad sobre las imágenes cargadas por los usuarios ni sobre los resultados vectoriales generados. Queda terminantemente prohibido subir material que infrinja derechos de terceros, contenido ilegal, difamatorio o que vulnere normativas vigentes.
7. Almacenamiento Temporal y Eliminación
Los archivos procesados y los enlaces de descarga se almacenan de forma temporal durante un período máximo de 24 horasen servidores seguros para permitir la descarga del usuario. Transcurrido este plazo, los archivos son eliminados automáticamente. Asimismo, el usuario puede eliminar sus datos inmediatamente pulsando la opción "Start Over" en la aplicación.
8. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta, reclamo o asistencia relacionada con el servicio o con una transacción, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo electrónico: [email protected].